创建了通道或者提醒收不到消息

问：在移动端创建了提醒, 触发口令后收不到微信推送怎么排查？

答：先确保您的微信关注了【一封传话】微信公众号，如果关注了公众号基本上不会出现这种情况, 请用手机访问“我的提醒”, 查看触发提醒的状态是否为“已启用"，未启用时点击小齿轮启用即可。

如果已经为已启用，但还是收不到消息，可以用电脑浏览器打开: http://push.phprm.com/log.html 查看最新一条推送日志的响应内容。

问：在电脑端创建了通道, 调用send API收不到微信推送怎么排查？

答：先确保您的微信关注了【一封传话】微信公众号，如果关注了公众号基本上不会出现这种情况, 请在电脑端——通道管理找到你创建的通道，通道状态如果是开启状态应该能收到消息。

如果已经为启用，但还是收不到消息，可以用电脑浏览器打开: http://push.phprm.com/log.html 查看最新一条推送日志的响应内容。

如果提示"通道推送能力被系统封禁", 可能是因为推送内容被人举报，导致该通道推送能力被系统自动封禁，要么更换通道，要么联系管理员解封。

取消关注微信公众号后收不到消息

问：我创建过口令提醒并集成后，我不小心取消了【一封传话】公众号的关注，怎么收到消息？

答：关注【一封传话】微信公众号才能收到微信消息哦，如果只勾选微信公众号通道之外的其他推送通道确实可以不用关注公众号。

取消关注【一封传话】微信公众号后，我的提醒列表状态都会自动变成”已停止"了，重新关注【一封传话】后会自动恢复为之前您设定的状态。

微信推送消息刚开始收到了, 紧接着又收不到了

问：我创建过口令提醒并集成后，推送了很多条消息却只收到第一条, 30秒后才能收到其他消息。

答：这是因为您通过程序触发口令提醒发送的head+body参数完全一致导致的, 对应同一个推送通道, 完全相同的head和body在30秒内只会推送一次。

绑定了钉钉群机器人, 推送收不到消息

问：我在个人中心绑定了钉钉群机器人，测试消息和API调用都收不到消息。

答：可能是您创建钉钉群机器人的时候安全设置设置了“加签”，建议您改为“自定义关键词”，输入“一封传话”。如果您坚持使用“加签”，可以电脑官打开http://push.phprm.com/。

使用微信扫码登录，然后在“通道管理”——找到您的钉钉群机器人通道，修改填入签名，保存后就能使用“加签”功能了。

配置了163/126/其他邮箱的smtp配置, 推送收不到邮件消息

问：我在消息推送通道配置配置了163邮箱，测试消息和API调用都收不到消息。

答：可能使用163邮箱接收消息的用户太多，每日推送给163 smtp服务器的邮件数量超过上限导致本服务器IP被封禁，如果考虑到实时性可以考虑企业微信群机器人、钉钉群机器人、飞书群机器人推送类型的通道。

您还可以尝试使用QQ邮箱或者126邮箱，建议创建“组合通道”类型的父通道后，然后再创建多个邮箱子通道，只需要调用一次父通道的API，我们会对所有子通道进行批量推送，总有一部分能推送成功。