其他问题

以下是整理到的移动端常见问题解答, PC端原理完全一致。

1.使用钉钉提醒时能同时飞书提醒吗？

答：能，选择钉钉提醒通道时你可以同时勾选飞书通道即可。

2.一封传话和同类工具的区别有优势在哪？

答：目前市场上的推送工具功能都比较单一(只能推送一个通道)，使用复杂度比较高后续调整推送方式需要改代码，一封传话通过极简参数+管理页面自定义设置简化参数(即使以后变更也无需修改)，具体优势参考与其他推送平台不同点。

一封传话主要有以下几大特点：

• a.支持的提醒任务类型多。 除了传统的定时提醒外，一封传话还有口令提醒。 定时提醒就不说了，口令提醒是通过调用或访问口令网址来触发任务。

• b.提醒的方式丰富多样。 大部份工具只支持微信公众号这种方式。 一封传话除了上面几种方式外还支持 企业微信应用消息、企业微信群机器人消息、钉钉群机器人、飞书群机器人提醒。

• c.支持API推送提醒。 常见的提醒任务都需要先创建任务，但一封传话除了常规任务提醒外还支持api推送提醒。 通过向Api接口发送请求可直接将信息推送到你指定的推送方式中。还可以在线实时推送信息。

• d.其它功能： 群共享提醒功能，用户可分享提醒给好友，加入群提醒的用户当任务触发时都会同时收到提醒。

4.一封传话的群共享提醒功能有用户数量限制么？

答：目前没有限制，可以邀请您的好友扫码加入，推送的时候是所有好友都能收到消息。

5.为什么触发了API，但微信公众号却没收到信息？

答：1).查看是否关注了【一封传话】公众号 2).提醒通道是否选择正确。 3).提醒状态是否为已启用。

6.提醒任务创建了，指定时间也到了，但手机没到收到提醒是怎么回事？

答：提醒任务是否是启用状态

7. 一封传话提醒的口令提醒到底是啥怎么用？

答：口令提醒其实就是一个带口令的触发网址（如：http://www.phprm.com/services/push/trigger/4d2dac865118761a14d10d7d3afe7c35）， 当网址被访问或调用时就会触发该提醒。口令提醒可以广泛嵌入到各类APP、后台程序、插件或工具中获得更佳的服务。该提醒方式可以设置 仅触发一次或无限次。

8.微信公众号是用模板推送还是客服消息推送?

答：目前统一为模板消息推送。

9.为什么微信收到的模板消息有时候会不显示正文?

答：推送的信息由于都是用户自定义的，所以内容不可控，个别恶意用户发送非法信息推送给自己，然后再举报推送的信息非法，这就导致了所有用户的微信公众号信息会受到影响，所以某些情况时不支持直接在模板上显示正文内容，因些需要点击详情查看。

10.为什么任务触发了但机器人没到收信息？

答：检查所选机器人是通道启用了安全设置，关键词是否包含在标题中、IP限制是否正确等。 可以使用电脑访问：http://push.phprm.com/log.html，使用微信扫码登录后，顶部导航栏——推送日志可以排查原因。

11.为什么任务自动被停用了？

• 1).任务选择了[仅提醒一次]任务触发后会自动停用。
• 2).如果只选择了微信通道又取消关注了【一封传话】公众号, 任务会被自动停用, 重新关注会自动恢复为启用状态。

12.任务到达指定时间或已达到条件但触发不成功?

• a.任务是否为启用状态
• b.是否达到当日推送量上限, 每日次数上限完全够用。

13.我没触发口令，为什么提醒却被触发了？

答：口令提醒的工作方式是有访问就会被触发，可能原因：

• a).口令泄漏，可以尝试重置口令（如果您在程序里集成过口令，需要同步修改哦）。
• b).是否共享给其它用户访问触发。
• c).网络服务商网址访问抽查意外触发（解决方案：给口令网址进行加密, 打开http://push.phprm.com/, 使用微信扫码登录后, 设置子通道的secret，如果不会可以联系客服）。

14.提醒内容必须预先自定好么？

答：定时提醒通常内容需要预先设置好(特殊除外)，口令提醒在预先设置后 还可以在提醒触发时通过指定head和body参数进行覆盖。 通过API推送的信息不需要预先设定，请求接口时一起提交过来即可。

15.默认提供的通道二维码是有效期10~20天的临时二维码

问：通道详情页提供的通道二维码有效期只有10天？如何引用到自己的网站

答：默认提供的通道二维码有效期只有10~20天, 无论你何时截图保存都会有10天以上的有效期, 每10天系统会自动更换, 不过你可以复制二维码永久链接通过img标签嵌入到自己的网站, 展示给客户的二维码永远都是有效的。

16.如何将通道二维码升级为永久二维码

问：因为业务关系, 我需要截图保存通道二维码发送给客户, 如何获取永久二维码呢？

答：微信官方的永久二维码是不可再生资源, 每用掉一个就少一个, 当前通道邀请新用户(从未关注过【一封传话】加入通道)达到指定人数时, 会提供升级永久二维码入口，升级以后永久有效, 升级前后二维码永久链接不变。

Tips: 当前邀请新用户人数门槛不到10人, 后期会根据永久二维码消耗程度适当提高门槛, 先到先得。